ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセス・個人情報の外部流出について

日頃より下市町への温かいご支援をいただき、心より御礼申し上げます。

このたび、当町が寄附受付のために利用しているふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」について、運営事業者である株式会社トラストバンクから、第三者による不正アクセスを受け同社が管理する会員情報の一部が外部へ流出したとの発表がありました。

これを受け、被害拡大防止および安全確保のため「ふるさとチョイス」関連サービスは一時停止しております。

現在判明している事実およびみなさまへのお願いは以下の通りです。

株式会社トラストバンクの発表によると、以下の情報が流出した可能性があると報告されています。

●対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報

●件数：4,454,097件

●情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

上記情報は、今後の調査により変更となる可能性があります。

現在、町の寄附者情報への影響について、運営事業者に確認を進めています。

今後、新たな情報が判明した場合には、必要に応じて当町ホームページ等でお知らせします。

今回の事案に伴い、二次被害を防ぐため以下の点にご注意ください

●便乗した不審なメール・SMS・電話への警戒

　株式会社トラストバンクや自治体等関係機関を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物等にご注意ください。

　身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開けず、不審なWEBサイトに個人情報やパスワード等を入力しないでください。

●パスワードの使い回しに関する確認

　「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更するようお願いします。

※下市町職員がカード情報や暗証番号・パスワードを電話やメールで尋ねることはありません。

本事案に関するお問い合わせ先

【株式会社トラストバンク】

ふるさとチョイス　カスタマーサポート

メールアドレス：toiawase@trustbank.co.jp

営業時間：午前9時から午後6時（土曜日曜・祝日、年始1月1日から1月3日を除く）

現在、運営事業者において調査を行っております。

詳細や今後の最新情報は、以下のページからご確認ください。

・ふるさとチョイスポータルサイト（別ウインドウで開く）

・【株式会社トラストバンク】ニュースリリース/お知らせ（別ウインドウで開く）

・【株式会社トラストバンク】不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ（別ウインドウで開く）